Un medio alemán ha alertado de una estafa que ha afectado a huéspedes del Hotel V8 de Böblingen a través Booking. A principios de años, hackers enviaron correos electrónicos "sorprendentemente auténticos" a varias personas que habían hecho reservas en el hotel a través de la plataforma de reservas exigiendo un pago. 

Un empleado de este hotel fue engañado con un correo electrónico de un remitente falso. Esto permitió a los hackers interceptar datos e iniciar sesión en la llamada extranet de Booking.com, donde se comunican los huéspedes con los hoteles (en este caso, el Hotel V8), según ha explicado al medio alemán SWR Simeon Schad, director geneal del Hotel V8.

Los estafadores enviaron mensajes a los huéspedes a través de Booking.com que aparentemente provenían del propio hotel. Según Schad, los huéspedes desconocían el fraude. Les pidieron que pagaran un depósito y el dinero se transfirió a una cuenta extranjera y luego desapareció.

"Se evitaron daños importantes", ha explicado Schad, "el Centro de Atención al Consumidor de Baden-Württemberg cree que los proveedores y las plataformas tienen la responsabilidad de crear un espacio seguro para los clientes". En el hotel se dieron cuenta de que habían sido hackeados después de aproximadamente una hora, según ha revelado Schad, por lo que rápidamente abrieron una nueva cuenta a través de Booking.com y pudieron avisar a los huéspedes.

Según han informado, solo un huésped realizó un pago a los estafadores y el hotel le reembolsó los 400 euros por daños y perjuicios. "Contamos con nuestros propios sistemas de seguridad y comunicación, tan seguros que podemos comunicarnos con los huéspedes directamente con mucha más facilidad que a través de la extranet de Booking", ha agregado Schad.

Booking ha comunicado que ya ha mejorado la seguridad con la autenticación de dos factores. Además, han señalado que se están tomando el incidente muy en serio y han observado una disminución gracias a las medidas de seguridad mejoradas. "En 2023, por ejemplo, detectamos y bloqueamos 1,5 millones de reservas falsas de phishing; en 2024, este número de casos bloqueados se redujo a 250.000, lo que indica una disuasión exitosa", declararon desde la plataforma. 

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